为了提供更加便捷的参观服务，厦门市博物馆拟建设自助导览服务驿站，现面向社会公开征集建设合作服务商。我馆将秉持公开、平等、透明的原则对提交的硬件配备、技术参数、收费标准、维保服务等进行综合比较，择优选择服务商。具体要求如下：

一、服务商资格要求：

（一）应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。

（二）应具有GB/T19001系列/ISO9001系列质量管理体系认证。

（三） 有在国家一级博物馆完成类似业绩（提供中标通知书或合同）。

二、合作内容：

（一）服务商负责建设自助服务驿站，并进行设备日常维护升级、技术支持、内容制作更新、现场运营和售后服务等。

（二）我馆不支出设备采购费用，不负责现场运营，仅提供场地。

（三）自助导览服务驿站设置在厦门市博物馆（体育路主馆）、厦门经济特区纪念馆和厦门郑成功纪念馆，共3个地点。

（四）服务商在每个地点免费提供至少1套自助导览服务驿站、至少60台导览终端及设备管理系统和维护服务。

（五）观众实行自主租赁、有偿使用的方式。租赁费用由服务商收取，并与我馆进行收益分成。我馆对收费标准、服务质量进行监督。

三、服务要求：

（一）讲解方面：所提供设备满足多语种语音导览、全自动播放或手动选择播放功能，支持音频、视频播放与讲解词同步显示。服务商应根据我馆提供的基础讲解词撰写专门的导览讲解词，负责讲解词的翻译和讲解音频录制，并支持讲解内容远程更新。

（二）硬件方面：支持多人同时扫码和远距离扫码下单租借，支持自动紫外线消毒。鼓励硬件形式上的新颖性、体验上的创新性和功能上的突破性。

（三）支付方面：需支持用户全流程的自助租借、归还导览设备，支持线上押金、租金支付及结算。

（四）现场运营方面：服务商应做到全面独立运营，确保及时处理投诉、设备技术问题、游客退款等现场问题，保障自助讲解服务的稳定性和较高满意度。如遇技术问题，相关技术、运维人员能及时到位。

（五）合同签订后服务商需60日内安装调试完毕，服务期限3年。

征集采用信函报名的形式，服务商需提供拟投放服务驿站的硬件配备、技术参数、系统性能、收费标准、维保承诺等内容，提供营业执照、资质证书、检验报告复印件等，提交的报名文件一式三份、密封加盖公章。

报名截止时间：2024年10月30日（以收到报名文件为准）。

邮寄地址：厦门市思明区体育路95号 厦门市博物馆宣教部

联系电话:0592-5371658

厦门市博物馆

2024年10月23日